Caso Público 2 – Loja Eletrica
Informações do Cliente
Nome do Cliente: Loja Eletrica
Indústria: Varejo de Eletrônicos
Segmento: Enterprise / Mid-Market
Modelo de Negócio: Omnichannel + Marketplace
Sobre o Cliente
A Loja Elétrica é uma empresa do segmento de varejo de eletrônicos e eletrodomésticos, operando por meio de lojas físicas e marketplace digital integrado. A companhia comercializa uma ampla variedade de produtos eletrônicos, atendendo clientes em diferentes regiões do Brasil.
Com o crescimento acelerado das operações digitais e expansão do marketplace, a empresa passou a enfrentar desafios relacionados à escalabilidade, integração de dados e eficiência operacional.
Desafio de Negócio
Antes do projeto, dados de vendas, estoque, marketplace e comportamento de clientes encontravam-se distribuídos em múltiplos sistemas sem uma visão analítica centralizada.
Essa fragmentação dificultava:
- Previsão de demanda
- Planejamento de estoque
- Campanhas regionais
- Visibilidade operacional em tempo real
- Análise unificada do comportamento do consumidor
A ausência de uma plataforma centralizada comprometia a eficiência operacional e aumentava custos relacionados a excesso de estoque e baixa previsibilidade de demanda.
Solução Implementada
A upd8 desenvolveu uma plataforma analítica moderna baseada em serviços serverless da AWS para consolidar dados de lojas físicas, marketplace e sistemas de interação com clientes.
Serviços AWS Utilizados
- Amazon API Gateway
- Amazon Kinesis Data Streams
- AWS Lambda
- Amazon S3
- AWS Glue
- Amazon Athena
- Amazon SageMaker
- Amazon QuickSight
- Amazon CloudWatch
- AWS CloudFormation
Arquitetura da Solução
A solução foi desenhada utilizando uma arquitetura serverless altamente escalável.
O fluxo da solução inclui:
- Ingestão de eventos e dados transacionais via API Gateway e Kinesis.
- Processamento e validação de dados com AWS Lambda.
- Armazenamento centralizado em Amazon S3.
- Processos ETL automatizados utilizando AWS Glue.
- Consultas analíticas serverless via Amazon Athena.
- Modelos preditivos de forecast implementados com Amazon SageMaker.
- Dashboards executivos e operacionais via Amazon QuickSight.
- Monitoramento centralizado com Amazon CloudWatch.
Toda a infraestrutura foi provisionada utilizando Infrastructure as Code com AWS CloudFormation e pipelines CI/CD integrados ao GitHub Actions.
Resultados Obtidos
A nova plataforma trouxe melhorias significativas para as operações analíticas e logísticas da LojaEletrica.
Principais Resultados
- Precisão de forecast aumentada de 68% para 91%.
- Redução de 22% nos custos operacionais relacionados a estoque.
- Visibilidade operacional em tempo real.
- Maior eficiência na alocação regional de produtos.
- Redução do esforço manual para geração de relatórios.
- Escalabilidade automática durante períodos promocionais.
- Plataforma preparada para expansão futura do marketplace.
Benefícios de Negócio
A centralização dos dados permitiu à LojaEletrica melhorar significativamente a tomada de decisão comercial e logística.
Com maior previsibilidade de demanda e melhor distribuição regional de estoque, a empresa reduziu desperdícios operacionais e aumentou a eficiência do modelo omnichannel.
A arquitetura serverless também proporcionou maior escalabilidade e redução de overhead operacional, permitindo crescimento sustentável da operação digital.
