A Amazon anunciou, durante sua conferência anual Accelerate em Seattle, o lançamento de um agente de inteligência artificial voltado a apoiar vendedores terceirizados em tarefas operacionais. O recurso integra a evolução do Seller Assistant, ferramenta baseada em IA que agora pode executar ações em nome dos comerciantes, sempre com permissão prévia, reforçando a estratégia da empresa de oferecer soluções automatizadas para seus parceiros de venda. Atualmente, os vendedores terceirizados representam mais da metade de todos os produtos comercializados na plataforma da Amazon. As informações são da CNBC.
O Seller Assistant atualizado foi desenvolvido para simplificar a gestão de vendas, permitindo que os comerciantes deleguem processos repetitivos à inteligência artificial, liberando tempo para inovação de produtos e aprimoramento do relacionamento com clientes. A ferramenta gera descrições de produtos utilizando IA generativa, cria imagens e vídeos para anúncios, coordena pedidos de inventário, elabora planos de crescimento e corrige problemas de conta, evitando suspensões que podem gerar impactos financeiros.
Segundo Dharmesh Mehta, vice-presidente de serviços de parceiros de venda da Amazon, mais de 1,3 milhão de vendedores já utilizaram soluções de geração automática de listagens. Ele destaca que cada comerciante passa a contar com recursos equivalentes a uma equipe especializada em precificação, promoções, gestão da cadeia de suprimentos e criação de anúncios, elevando a eficiência operacional e a competitividade no marketplace.
O Seller Assistant funciona por meio do Bedrock, plataforma que integra grandes modelos de linguagem desenvolvidos internamente e em parceria com empresas como OpenAI e Anthropic. A Amazon reforçou que, ao menos neste momento, não há previsão de cobrança pelo uso do recurso, incentivando a adoção pelos vendedores.
O investimento em ferramentas de inteligência artificial voltadas ao ecossistema de vendedores demonstra a estratégia da Amazon de consolidar sua liderança no comércio eletrônico. Apenas no segundo trimestre de 2025, os serviços para vendedores, incluindo logística, gestão de contas e soluções tecnológicas, geraram receita de US$ 40,3 bilhões.
A primeira versão do assistente de IA foi lançada em setembro de 2024, sob o codinome Project Amelia, e desde então a Amazon vem ampliando suas funcionalidades para reduzir a complexidade de gerir uma loja virtual. Com as novas capacidades agênticas, o Seller Assistant se posiciona como um parceiro estratégico, oferecendo suporte proativo e operacional, fortalecendo a experiência de vendedores e consumidores.
A implementação de recursos avançados de inteligência artificial reflete a visão da Amazon de combinar tecnologia e eficiência operacional. Ao permitir que os vendedores terceirizados automatizem tarefas críticas, a empresa amplia a competitividade do marketplace e reforça seu compromisso com o sucesso dos parceiros. O agente de IA se torna cada vez mais essencial no dia a dia dos comerciantes, criando valor tanto para pequenos quanto para grandes vendedores dentro da plataforma.
