Inovação tecnológica: por que a automação de processos é importante?
É interessante pensar que ao longo dos anos, a humanidade procurou formas para cuidar de atividades e processos de negócio de modo autônomo. Isso começou pela agricultura, passou pelas fábricas e, atualmente, está presente nos mais diversos setores – e a tecnologia acelera essa jornada com uma velocidade nunca vista.
Para manter a competitividade, as companhias precisam se organizar e robotizar processos de uma forma na qual apenas a tecnologia consegue ajudar. A automação de processos, especialmente nas áreas operacionais, está diretamente ligada à necessidade das empresas de otimizar etapas dos seus meios de produção para acompanhar as demandas crescentes do mercado.
A automação se refere ao uso de soluções tecnológicas desenvolvidas para facilitar determinadas tarefas. As empresas que adotam essa estratégia são capazes de otimizar o tempo gasto em atividades, diminuir gastos, focar seus recursos para estreitar o relacionamento com clientes e, sobretudo, aumentar a segurança da companhia.
A seguir, separamos dois conceitos importantes dentro da área de automação:
Automação tradicional
A automação tradicional é usada para a execução de atividades repetitivas, como o envio de e-mails marketing em massa.
RPA
O RPA é uma sigla em inglês que significa Robotic Process Automation (Automação de Processos Robóticos na tradução para português). De forma mais refinada do que a automatização tradicional, a robotização analisa dados e decisões. Um envio de e-mails automáticos, por exemplo, poderia ser ativado de acordo com o comportamento de cada cliente. Outra diferença da tecnologia é que o software é programado para realizar ações em determinados aplicativos como se fosse um ser humano.
Enquanto a Inteligência Artificial (IA) é a área na qual a máquina segue um patamar autônomo, o RPA trabalha a partir de árvores de decisões ou regras, o que resulta um melhor custo-benefício e menor tempo de desenvolvimento.
