A Ofensiva da Salesforce: Impulsionando as PME com o Starter.
A gigante tecnológica investe no segmento das Pequenas e Médias Empresas (PME) com uma abordagem simplificada ao CRM.
A Salesforce, líder no universo CRM, está mirando nas Pequenas e Médias Empresas (PME) com um novo trunfo: o Salesforce Starter. Este pacote reúne todos os componentes essenciais do CRM de forma descomplicada, tornando a adoção mais fácil do que nunca. Após seu lançamento bem-sucedido na Índia em junho passado, o serviço agora está sendo expandido para outras regiões, prometendo fortalecer a presença da Salesforce no mercado das PME.
Segundo a empresa, o produto unifica as principais funcionalidades de vendas, marketing e serviços em seu portfólio, proporcionando uma experiência de usuário simplificada em sua plataforma de dados na nuvem. “Redefinimos tudo, desde a forma como as pessoas utilizam o serviço até a maneira como fazem a aquisição. Aprimoramos a experiência do usuário ao incorporar orientação na aplicação, bem como ferramentas e modelos pré-construídos”, destaca Kris Billmaier, diretor-geral do Salesforce Starter.
A decisão de lançar o Starter é uma resposta à forte concorrência que a Salesforce enfrenta nesse segmento, onde concorrentes como a Zoho têm conquistado rapidamente clientes e participação de mercado.
Plataformas de operações empresariais tudo-em-um, como a Zoho, oferecem soluções adaptadas para o “empresário individual”. A pressão contínua dos investidores por crescimento pode ser outro fator que impulsionou essa estratégia.
O mercado das PMEs, embora possa não ser tão lucrativo, tem o potencial de ser muito rentável se um fornecedor conseguir gerenciar seus custos de aquisição e de serviço de forma eficaz. O Starter pode se mostrar lucrativo a longo prazo, pelo menos nos próximos cinco a dez anos.
Com o Salesforce Starter, a Salesforce está pronta para nivelar o campo de jogo e oferecer soluções de CRM de classe mundial, agora ao alcance das PMEs. Esta jogada estratégica promete não apenas impulsionar a presença da Salesforce neste segmento, mas também revigorar a transformação digital nas PMEs ao redor do mundo.
